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申请时间间隔
- 短期内,每个运营商每人只能成功申请一张卡,同一身份信息、收货地址、联系电话将被视为同一用户。
- 间隔时间:联通15天,电信30天,移动90天,广电一般为30天。
国政通拦截
国政通拦截规则校验不通过,可能原因如下:
- 户口迁移后,新迁入的户籍信息未在运营商系统中更新。
- 现役军人,运营商系统无其信息存储。
- 刚退役军人,新办理的户口及身份证信息未更新到运营商系统。
- 刚上大学或刚毕业的大学生,迁移户口后信息未及时更新。
- 身份证过期未办理,或新办理的身份证在数据库中未更新。
运营商撤单原因
运营商系统审核不通过导致撤单,可能原因如下:
- 年龄不符合申请限制。
- 一证五号超限制。
- 同一身份信息多次申请。
- 运营商黑名单用户。
- 地址不规范或超区,无法面对面派送激活。
- 运营商外呼客户未接听。
- 收货地址为涉诈高风险地区。
- 客户名下号码有过诈骗事件。
常见下单审核不通过原因
- 短时间内多次申请或多渠道申请,每个运营商短期内只能申请一张卡。
- 收货地址不详细,如某县某镇,范围大无法精准定位,建议参考“四川省成都市武侯区x大道x路x号x”格式,多次申请可换附近地址。
- 年龄不符合申请要求,各地区年龄限制不同。
- 客户姓名与身份证信息不符。
- 收货手机号错误或为空号。
- 客户改名或迁移户口,运营商系统未及时更新同步。
- 收货地址为禁发区,无法发货。
- 一证五号超限制,需注销不用的号码后才能重新办卡。
- 运营商黑名单客户,因历史欠费违约等问题被列入黑名单,可换其他运营商申请。
- 带有超市、学校等需代签收的公共地址,部分产品有考核,会降低审核通过率。下单失败可换详细的附近地址重下,不行就换其他运营商申请。有问题可联系上游或172号卡在线客服。
激活问题
- 激活方式:京东快递由快递员激活;顺丰快递可快递员激活或自主激活;邮政快递自主激活;线下派送由运营商工作人员上门激活,需提前告知客户激活与后台办理号码一致的卡。
- 激活条件:必须申请人本人激活;在收货地址附近激活,转寄异地无法激活,有激活地址IP考核;在激活有效期内激活,通常发货后7天内,少部分为10天或20天,以快递包裹标明为准,月底30号左右到的卡,可与快递员协商次月初派送激活;激活尽量用流量数据,避免用WiFi。
- 自主激活:自主激活产品需运营商工作人员审核,审核通过后可正常使用。要严格按要求操作,遇问题可多次尝试或找上游反馈。
客户疑问说明
- 是否是正规套餐:推荐的套餐官网可查,运营商官方客服承认,是正规卡,与线下营业厅的卡一样,能打电话、发短信,支持4G/5G。
- 为什么线下营业厅没有:是四大运营商针对线上平台客户推出的优惠套餐,只能线上申请,针对特定人群,线下营业厅无此套餐。
- 能否直接不变号改为这个套餐:不能,各省运营商政策不同,此套餐仅限新办卡用户,老用户无法享受。
- 是否能选归属地:各省市套餐政策不同,归属地随机,不可选,但流量全国通用,归属地不影响使用。
- 不用了怎么销户:互联网渠道的卡支持线上销户、异地销户,可登录运营商app搜“注销”或“销户”按提示操作,也可到线下营业厅销户。
- 线上办卡安全吗:平台是工信部认证的二级信息保护平台,申请信息直接提交给运营商系统,无留存,从未发生过信息泄露问题,可放心下单。
- 怎么激活:申请审核通过后发货,京东快递由快递员激活,邮政快递需按教程自主激活,要按要求首充话费才能享受优惠套餐。
- 网速信号不好怎么解决:可登录运营商app联系在线客服转人工,或直接拨打运营商客服电话转接人工客服,让其协助解决。
- 广电无法使用:中国广电是新运营商,2023年以前的部分手机无法适配。
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